Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ vo99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáoMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vo99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn điểm quan trọng trong cách vo99 quản lý dữ liệu

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ — đó là cách chúng tôi xây dựng niềm tin với bạn từng phiên đăng nhập. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày trong vận hành tài khoản.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên trên điện thoại hoặc trình duyệt đều dùng token riêng. Khi bạn đăng xuất, token hết hiệu lực ngay — không ai dùng lại phiên cũ được.
Cookie và lưu lượng truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ thiết bị quen của bạn và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin nhận dạng cá nhân theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục và sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý — qua email để chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vo99 để trao đổi nhanh về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách vo99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví ở dạng mã hóa để xử lý giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình nội bộ.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie giúp ghi nhớ thiết bị và phiên đăng nhập của bạn để lần sau vào nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Thông tin nhận dạng cá nhân được xóa theo quy trình sau khi tài khoản đóng. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu báo cáo dữ liệu tài khoản. Chúng tôi gửi lại thông tin trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.